Point Info Famille du Cantal :

Les services du Point Info Famille du Cantal

Le Point Info Famille du Cantal est un dispositif à caractère départemental destiné à favoriser l’accès de toutes les familles à l’information et à simplifier leurs démarches quotidiennes en faisant le lien entre tous les services à leur disposition et leurs attentes et questions. Le Point Info des familles a une fonction d’infomédiateur : les droits, les démarches, les interlocuteurs.

Les objectifs :

  Favoriser l’accès de toutes les familles à l’information quel que soit leur lieu de vie.
  Mettre à disposition des familles une information générale de qualité, précise et actualisée.
  Mettre en réseau les informations départementales en direction des familles et faire connaître chaque acteur départemental dans une démarche à bénéfice réciproque dans le cadre d’une convention.
  Constituer un observatoire des questions des familles, leur analyse pouvant susciter la mise en œuvre de réponses spécifiques.

Les missions :

Dans tous les domaines de la vie familiale, le Point Info Famille a deux missions essentielles :

  L’accueil et l’information des familles par toutes les voies possibles.
  L’orientation vers le bon interlocuteur

L’organisation du Point Info Famille Cantal :

Pour être accessible à toute famille du département et concilier qualité, proximité, simplicité, exhaustivité, l’organisation du Point Info Famille est la suivante :

  Une équipe départementale, basée à l’UDAF à Aurillac, elle est responsable de l’animation générale du dispositif, de la mise à disposition de l’information en liaison avec les partenaires, et de l’accueil des familles.
  Deux pôles d’accueil décentralisés : des permanences décentralisées sont organisées à Mauriac et Saint Flour toujours sur rendez-vous lorsque la question est complexe et qu’il est nécessaire de mieux cerner les éléments.
  Des relais Point Info Famille : c’est l’enjeu central de l’organisation pour réussir un égal accès de toutes les familles du Cantal au Point Info Famille et ainsi à chaque acteur départemental.

Le relais Point Info Famille peut être animé par tout relais d’information mobilisé : association familiale, secrétariat de mairie, maison de services, centre social… Il doit poursuivre 2 objectifs :
  Faire connaître le Point Info Famille à chaque famille du secteur
  Mettre en œuvre un accueil permettant aux familles d’être en contact avec le chargé de mission (téléphone ou visio-accueil) ou d’accéder à l’information disponible sur la base de données Internet.